LE CONCEPT

LE CONCEPT

Comment ça marche ?


1 - Vous rentrez dans notre formulaire les informations sur votre enfant (sexe et taille). 2 - Vous choisissez la taille de l'abonnement que vous souhaitez recevoir. 3 - Vous recevez une sélection avec des vêtements à la taille de votre enfant. 4 - Une fois trop petits, renvoyez nous ces vêtements et recevez en de nouveaux à la bonne taille.




Jusqu'à quel taille proposez-vous des vêtements ?


Nos baluchons sont pour vos enfants de 0 à 24 mois.




Que contient la sélection Jeanne & Gabriel ?


Vous recevrez toujours un look complet de saison composé par nos stylistes. 5 ou 10 vêtements emballés dans du papier de soie et expédié dans un colis réutilisable.




Quelles sont les offres proposées ?


On vous propose des abonnements de 5 ou 10 vêtements. Afin d'en faire profiter toute la fratrie, vous pouvez prendre un abonnement pour autant de baluchons que vous le souhaitez.




Comment passer commande ?


1 - Vous rentrez dans notre formulaire les informations sur votre enfant (sexe et taille). 2 - Vous choisissez la taille de l'abonnement que vous souhaitez recevoir. 3 - Vous recevez une sélection avec des vêtements à la taille de votre enfant. 4 - Une fois trop petits, renvoyez nous ces vêtements et recevez en de nouveaux à la bonne taille.




Que faire lorsque les vêtements sont trop petits ?


Lorsque les vêtements de votre enfant seront trop petits, renvoyez gratuitement les produits dans le colis Hipli réutilisable. Vous pouvez déposer ce colis dans un bureau de Poste ou faire une demande pour que le facteur vienne le récupérer directement dans votre boîte aux lettres.




Puis-je choisir les vêtements qui composeront ma sélection ?


Chez Jeanne & Gabriel, vous ne pouvez pas choisir les vêtements qui composeront votre sélection. Nous constituons avec soins les sélections en aucun cas vous vous retrouverez avec 5 ou 10 vêtements identiques. Nous souhaitons réaliser la sélection la plus homogène possible.




Garantissez vous une qualité premium des vêtements ?


La qualité fait partie de nos valeurs ! Sachez que nous constituons avec soins les box de vêtements de 5 et 10 vêtements et qu’après chaque retour client nous procédons à une vérification des vêtements et un lavage de qualité. Si nous trouvons des habits en mauvais état nous prenons le droit de retirer ces habits de nos sélections.




Que faire si j’ai un coup de coeur pour un vêtement et que je veux le garder ?


Si votre enfant a eu un coup de coeur pour un vêtement et que vous souhaitez le garder, vous pouvez acheter chaque vêtement au prix de 19€.




Que faire si certains vêtements reçus ne me conviennent pas ?


Les vêtements ont été sélectionnés avec la plus grande attention, si malgré cela certains habits ne vous convenaient pas, nous serions ravis de vous échanger un ou plusieurs vêtements de votre abonnement à nos frais bien évidemment et sans aucune justification ! Chez Jeanne & Gabriel, on ne voudrait pas vous contrarier vous avez déjà tellement à faire en ce moment ;)




Que faire si des vêtements reçus sont abîmés ?


Normalement les vêtements reçus sont tous dans un excellent état. Cependant, si vous recevez un vêtement qui ne correspond pas à notre charte ou à vos attentes, nous serions ravis de vous l’échanger à nos frais. Chez Jeanne & Gabriel, nous avons à coeur d’apporter la plus grande attention à la garde robe de votre bout de chou.




Que faire si j’ai abimé ou tâché le vêtement ?


Pas de soucis, ça fait partie de la vie de nos vêtements. Nous avons en secret une équipe de fée en interne, elles arrivent toujours à rattraper les tâches les plus tenaces et savent réparer les petites bricoles pour redonner une nouvelle vie aux vêtements.
Si le vêtement arrivait par la force des choses en fin de vie, nous collaborons avec une association qui est toujours ravi de recevoir nos vêtements trop usagés pour leur donner une autre utilisation.




Comment distinguer les vêtements Jeanne & Gabriel de nos vêtements ?


Chez Jeanne & Gabriel, notre volonté est de vous simplifier la vie ! Nous avons donc marqué les vêtements qui vous sont envoyés, avec un tampon qui ne se décolle pas au lavage. Avec cette petite marque, vous pourrez facilement distinguer quels vêtements viennent de chez nous.




Comment recevoir de nouveaux vêtements à la bonne taille ?


Envoyez-nous un email indiquant que vous souhaitez recevoir une nouvelle sélections avec la nouvelle taille de vêtements pour votre enfant. Renvoyez-nous le colis de vêtements trop petits à cette adresse : et vous recevrez votre nouvelle sélection dans la foulée.




Dois-je penser à payer mon abonnement ?


Le paiement de votre abonnement se fait par carte bancaire en prélèvement automatique sécurisé. Il faudra simplement entrer vos coordonnées bancaires lors de l'inscription et le prélèvement sera automatique chaque mois. Si vous résiliez votre abonnement, les prélèvements cesseront automatiquement.




Comment passer d'un abonnement 5 vêtements à un abonnement 10 vêtements ?


Pour passer d'un abonnement 5 vêtements à un abonnement 10 vêtements, envoyez-nous un mail à hello@jeanneetgabriel.com




Y a t-il un engagement particulier ?


Non ! Il n'y a aucun engagement afin que vous soyez libre simplement de tester la location, ou de choisir librement de poursuivre l'aventure ! Ainsi, dans votre espace personnel, vous pouvez cesser l'abonnement à tout moment dès le premier mois. Vous devrez néanmoins penser à nous renvoyer votre colis de vêtements.




Que se passe-t'il si j'abîme accidentellement un vêtement ?


Nous vous faisons pleinement confiance quant au soin que vous apporterez aux vêtements que nous vous prêtons. Nous vous rappelons toutefois que ce sont des vêtements de qualité, fabriqués avec soin pour le bien-être et la peau de vos bébés. C'est pourquoi, ils doivent être lavés à 30° en machine, la planète vous en sera reconnaissante ! Pensez également à ne pas mettre les vêtements au sèche-linge. Dans l’éventualité où certains vêtements pourraient nous être retournés avec des petits dommages tels que des tâches, des boutons manquants et d’autres dégâts réparables, nous nous chargerons de leur remise en état. Toutefois, en cas de non restitution d'un habit, nous serons contraints de vous le facturer à la valeur locative du vêtement (19€). Nous considèrerons ainsi que le vêtement vous appartient.




Au bout de combien de temps doit-on renvoyer le colis Jeanne & Gabriel ?


Chez Jeanne & Gabriel, il n'y a pas de limite de temps. Tant que les vêtements vont à votre enfant vous pouvez garder la sélection autant que vous voulez avant de recevoir les nouveaux.




Dans quel pays peut-on se faire livrer ?


Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine.




Y-a-t'il des frais de livraison ?


Non, nous prenons à notre charge l'ensemble des frais de livraison.




Comment se passe le retour de mon colis ?


Il n'y a rien de plus simple ! Placez les 5 ou 10 vêtements dans le baluchon Hipli, collez l’affranchissement sur le colis puis refermez le colis grâce au collier de serrage disponible dans votre baluchon. Il vous suffira ensuite de le déposer dans un bureau de Poste ou dans l'un de nos points relais.




Quels sont vos délais ?


Les stylistes choisissant les looks pour votre baluchon sélectionnent minutieusement chaque vêtement. Le délai peut donc varier en fonction de nos stocks disponibles. En moyenne, vous serez livré en moins de 4 jours.




Comment sont lavés les vêtements proposés à la location ?


Tous les vêtements sont relavés avant d'arriver chez vous. Pour les laver, nous faisons appel à une société spécialisée dans l'entretien du textile utilisant uniquement des agents naturels, désinfectant et éliminant la totalité des bactéries présentes sur les vêtements.




Comment laver les vêtements ?


Nous vous faisons pleinement confiance quant au soin que vous apporterez aux vêtements Jeanne & Gabriel. Par précaution, ils doivent être lavés à 30° en machine ! Pensez également à ne pas mettre les vêtements au sèche-linge.




Que se passe t-il si les couleurs changent après le lavage ?


Nous préconisons de laver vos vêtements en machine à 30° et de ne pas mélanger le blanc et les couleurs. Pensez également à ne pas mettre les vêtements au sèche-linge. Dès chaque retour de colis, si nous trouvons des habits en mauvais état nous nous occupons de les remettre en parfait état.




Que faire si j'ai abimé ou taché le vêtement ?


Pas de soucis, ça fait partie de la vie de nos vêtements. Nous avons en secret une équipe de fée en interne, elles arrivent toujours à rattraper les tâches les plus tenaces et savent réparer les petites bricoles pour redonner une nouvelle vie aux vêtements.
Si le vêtement arrivait par la force des choses en fin de vie, nous collaborons avec une association partenaire qui est toujours ravi de recevoir nos vêtements trop usagés pour leur donner une autre utilisation.




Pourquoi vos sélections de vêtements s'arrêtent à 24 mois ?


Passé les 24 mois, les enfants ont de moins en moins besoin de renouveler leur garde-robe car leur croissance ralentit. C’est pour cette raison que nous pensons que notre utilité se situe plus pour les enfants de 0 à 24 mois.




Comment renvoyer un colis Jeanne & Gabriel ?


Vous souhaitez renvoyer un colis Jeanne & Gabriel, envoyez nous un mail à hello@jeanneetgabriel.com pour recevoir votre étiquette retour que vous n'aurez plus qu'à coller sur le colis Hipli.





L'ABONNEMENT

Comment recevoir de nouveaux vêtements à la bonne taille ?


Envoyez-nous un email indiquant que vous souhaitez recevoir une nouvelle sélection avec la nouvelle taille de vêtements pour votre enfant. Renvoyez-nous le colis de vêtements trop petits à cette adresse : et vous recevrez votre nouvelle sélection dans la foulée.




Dois-je penser à payer mon abonnement ?


Le paiement de votre abonnement se fait par carte bancaire en prélèvement automatique sécurisé. Il faudra simplement entrer vos coordonnées bancaires lors de l'inscription et le prélèvement sera automatique chaque mois. Si vous résiliez votre abonnement, les prélèvements cesseront automatiquement.




Comment passer d'un abonnement 5 vêtements à un abonnement 10 vêtements ?


Pour passer d'un abonnement 5 vêtements à un abonnement 10 vêtements, annulez votre précédent en nous envoyant un mail puis refaites-en un nouveau !




Y a t-il un engagement particulier ?


Non ! Il n'y a aucun engagement afin que vous soyez libre simplement de tester la location, ou de choisir librement de poursuivre l'aventure ! Vous pouvez cesser l'abonnement à tout moment dès le premier mois en nous envoyant un mail à hello@jeanneetgabriel.com. Vous devrez néanmoins penser à nous renvoyer votre sélection de vêtements.




Que se passe t-il si j'abîme accidentellement un vêtement ?


Nous vous faisons pleinement confiance quant au soin que vous apporterez aux vêtements que nous vous prêtons. Nous vous rappelons toutefois que ce sont des vêtements de qualité, fabriqués avec soin pour le bien-être et la peau de vos bébés. C'est pourquoi, ils doivent être lavés à 30° en machine, la planète vous en sera reconnaissante ! Pensez également à ne pas mettre les vêtements au sèche-linge. Dans l’éventualité où certains vêtements pourraient nous être retournés avec des petits dommages tels que des tâches, des boutons manquants et d’autres dégâts réparables, nous nous chargerons de leur remise en état. Toutefois, en cas de non restitution d'un habit, nous serons contraints de vous le facturer à la valeur locative du vêtement (19€). Nous considèrerons ainsi que le vêtement vous appartient.




Au bout de combien de temps doit-on renvoyer la sélection Jeanne & Gabriel ?


Chez Jeanne & Gabriel, il n'y a pas de limite de temps. Tant que les vêtements vont à votre enfant vous pouvez garder la sélection autant que vous voulez avant de recevoir les nouveaux.





LA LIVRAISON

Dans quels pays peut-on se faire livrer ?


Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine.




Y-a-t-il des frais de livraison ?


Non, nous prenons à notre charge l'ensemble des frais de livraison.




Comment se passe le retour de ma sélection Jeanne & Gabriel ?


Il n'y a rien de plus simple ! Placez les 5 ou 10 vêtements dans le baluchon Hipli, collez l’affranchissement sur le colis puis refermez le colis grâce au collier de serrage disponible dans votre baluchon. Il vous suffira ensuite de le déposer dans un bureau de Poste ou dans l'un de nos points relais.




Quels sont vos délais ?


Les stylistes choisissant les looks pour votre baluchon sélectionnent minutieusement chaque vêtement. Le délai peut donc varier en fonction de nos stocks disponibles. En moyenne, vous serez livré en moins de 4 jours.





L'ENTRETIEN

Comment sont lavés les vêtements proposés à la location ?


Tous les vêtements sont relavés avant d'arriver chez vous. Pour les laver, nous faisons appel à une société spécialisée dans l'entretien du textile utilisant uniquement des agents naturels, désinfectant et éliminant la totalité des bactéries présentes sur les vêtements.




Que se passe-t-il en cas de lavage à la mauvaise température ?


Nous vous faisons pleinement confiance quant au soin que vous apporterez aux vêtements Jeanne & Gabriel. Par précaution, ils doivent être lavés à 30° en machine ! Pensez également à ne pas mettre les vêtements au sèche-linge.




Que se passe-t-il si les couleurs changent après le lavage ?


Nous préconisons de laver vos vêtements en machine à 30° et de ne pas mélanger le blanc et les couleurs. Pensez également à ne pas mettre les vêtements au sèche-linge. Dès chaque retour de colis, si nous trouvons des vêtements en mauvais état nous nous occupons de les remettre en parfait état.




Que faire si j’ai abimé ou tâché le vêtement ?


Pas de soucis, ça fait partie de la vie de nos vêtements. Nous avons en secret une équipe de fée en interne, elles arrivent toujours à rattraper les tâches les plus tenaces et savent réparer les petites bricoles pour redonner une nouvelle vie aux vêtements.
Si le vêtement arrivait par la force des choses en fin de vie, nous collaborons avec une association partenaire qui est toujours ravi de recevoir nos vêtements trop usagés pour leur donner une autre utilisation.





OFFRIR

Comment offrir une carte cadeau Jeanne & Gabriel ?


- Rendez-vous dans la section "J'OFFRE" puis sélectionnez l'abonnement de votre choix. - Au moment du paiement, dans la section "ADRESSE D'EXPEDITION", rentrez VOS informations personnelles !

- Après le paiement, vous recevrez par mail une carte cadeau Jeanne & Gabriel que vous pourrez offrir à la personne de votre choix.

- La personne chanceuse devra ensuite nous contacter afin de valider l'abonnement avec elle sans même créer un compte.